FAQ
Quand vais-je recevoir ma commande ?
La livraison prend 5 à 12 jours ouvrés selon votre localisation en France et en Europe.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l'expédition. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel.
Comment fonctionne la pierre refroidissante ?
Placez la pierre 20 minutes au congélateur avant utilisation. Elle diffuse ensuite un air frais jusqu'à −10°C pendant plusieurs heures. Elle est réutilisable à l'infini.
Peut-on utiliser le Glacly Pro sans la pierre ?
Oui, le Glacly Pro fonctionne parfaitement comme ventilateur classique sans la pierre refroidissante.
Combien de temps dure la batterie ?
La batterie de 5000 mAh offre jusqu'à 8 heures d'autonomie en utilisation continue. La recharge complète via USB-C prend environ 2 heures.
Est-il silencieux ?
Oui, le moteur sans balais du Glacly Pro émet moins de 30 dB, soit l'équivalent d'un murmure. Parfait pour le bureau ou la nuit.
Est-ce que le Glacly Pro est waterproof ?
Le Glacly Pro n'est pas waterproof. Évitez de l'exposer directement à l'eau ou à la pluie.
Puis-je l'utiliser en voiture ?
Oui, il se recharge via USB-C et peut donc être branché sur n'importe quel chargeur de voiture USB. Idéal pour les longs trajets.
Comment nettoyer le Glacly Pro ?
Essuyez l'extérieur avec un chiffon légèrement humide. Ne jamais immerger l'appareil dans l'eau. La pierre peut être rincée à l'eau froide.
Puis-je retourner mon produit ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour retourner votre produit. Il doit être en état d'origine. Contactez-nous à hello@glacly.com pour initier le retour.
Comment contacter le support ?
Envoyez-nous un email à hello@gmail.com